Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ww88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ww88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
ww88 Quy định sử dụng dịch vụ ww88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch bị từ chối hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định khóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản, chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kênh nhắn tin nhanh cho các vấn đề về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — tiện theo dõi trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, hãy liên hệ hỗ trợ và chuẩn bị ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa và giữ số dư để xem xét theo điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày qua kênh email hoặc live chat. Cung cấp rõ thông tin tài khoản và lý do bạn cho là quyết định chưa đúng.

Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính lần đầu và phải về đúng phương thức nạp ban đầu. Ví MoMo hoặc ZaloPay phải đứng tên chủ tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi sử dụng.